刘海涛:O2O是利用网络资源最好的方式

2015-3-17 17:28:07  来源:pchouse  作者:敖嘉嘉  

  3月16日,第33届国际名家具(东莞)展览会正式开幕,此次展览会持续5天,会场人头攒动,亮点精彩纷呈。品牌大佬们除了力荐自家新品外,对家居行业现状及趋势也各抒己见。PChouse有幸在现场采访到健威家具的品牌总监刘海涛。

  采访对象:健威家具品牌总监——刘海涛

  采访记者:敖嘉嘉 Shelly

  录音整理:敖嘉嘉

刘海涛:O2O是利用网络资源最好的方式

  【PChouse】对于家居行业O2O模式的未来,您是怎么看的呢?

  【刘海涛】现阶段来说,电商对于我们家居的冲击会比较大,但是从长远来说,O2O才是我们利用网络资源最好的方式。家居跟娱乐消费不能通过单纯的电商去实现,一定要在线下进行体验。比如说沙发,我们觉得很好看,但是必须要坐下来以后,才能有一个直观的感受,才能知道舒不舒服。家具还牵涉到线下的配送安装,现在电商的配套安装很多都是交给第三方服务,后续的服务或者保障就没有那么好。我们想有保障地得到网上的资源,最终还是通过O2O来实现。

  【PChouse】现在家居电商存在的很大一个问题就是线上线下定位与定价问题,健威怎么解决这个问题呢?

  【刘海涛】首先,对于现在我们所卖的产品,在线上就会全部统一价格,线下各地经销商与门店的话,会根据相应的情况进行一定的调整。另外,按照全国统一价格的话,在电商上肯定是没有竞争力的。现在的电商还停留在一个价格比拼的阶段,那我们也会开发一部分专门放在网上的款式,会把产品的性价比做得更加好一点。

  【PChouse】也就是说,不是所有的产品都拿到网上卖?

  【刘海涛】是。比如那些几万块一张的产品,就没有必要拿到网上去卖。

  【PChouse】随着消费群体的多层化和消费习惯的改变,会给健威带来哪些挑战及机会?

  【刘海涛】挑战的话,就是原有这种传统卖场的经验,可能未必适应消费者的需求。所以我们今年所推的“易销售”这个系统里面,就包括“易聚客”,就是O2O这个平台。我们还会通过线上的门店和线下结合,去开发定制市场这一块的资源。在定制市场这一块,我们经过2014年一年的准备,我们终端的设计软件,还有生产设备和自动化系统,可以说是业内最先进的一个系统,是为了开发定制市场这一块做准备的。另外的话,我们也看中了“拎包入住”这个市场,这也是房地产商开辟的一个新资源。2014年我们也跟万科、碧桂园这些大品牌有一个深度的合作,那今年我们就会把我们合作的经验,复制给我们全国各个地区的经销商。我们会成立一个专门的“拎包入住”的团队,在里面配有专业的公关开拓的人员,有专业的设计师,专业的导购培训,去帮助各地的经销商去开辟这个市场。

  【PChouse】有没有预测过将来最大的阻力可能来自哪里?

  【刘海涛】现在来讲,在整个传统的家具购买流程上已经被别人分流了。比如传统的购买流程是你先买房,找设计公司去做方案,然后装修,买建材,最后才是买家具。以前家居企业就是在最末端这个环节上去竞争,卖场也在争夺这一个环节的资源。但现在的话,比如消费者去建材市场,可能已经给定制家具市场的品牌抢去了不少的份额。以前他们可能还只是做橱柜,衣柜,现在的话他们也在做整体的了。另外在装修公司这一块,在装修过程中也会有一个推荐,比如说做了硬装以后,也会推荐软装,这也会抢占我们的份额。最后一个就是“拎包入住”,从消费者收到这个房开始,已经有人在前面抢我们的市场了。我们做的“易销售”,就是把原来在前端的东西抢过来。可能将来最大的困难是来自于“拎包入住”,因为“拎包入住”项目要求我们这些参与的企业,价格一定要比市场上的要低。对于消费者而言,你收了房,能够拿到比外面更低的价格,然后这个又是有保障的。如果单独跟经销商去打交道,可能还会有售后的纠纷,但是房地产开发商会收我们企业的押金。对于消费者来说,他更加愿意去做这个东西。

  【PChouse】2015年健威在品牌战略上会有哪些新的举措?

  【刘海涛】人性化的品牌内涵是我们一直在延续的,2015年推广的主题没有进一步升级,但是给消费者的体验会更加好。比如说在网上可以让消费者自己去DIY,线下有人专门为你服务,对于人性化的体验更加深刻。对于消费者来说,品牌今年所推的主题就是:DIY的自主选择。

  谢谢接受PChouse的采访!

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