林氏木业梅发广:要改变消费 不是迎合消费

2015-5-04 17:28:13  来源:pchouse  作者:敖嘉嘉  

  5月1日,林氏木业第二家O2O体验馆正式落户湖南长沙,这是林氏木业在全国线下布局重要的一步。今年,这家互联网第一的家具公司在全国范围内预计开店8到10家,未来三年达到50家左右。借此契机,太平洋家居网的记者在长沙体验馆现场,采访了O2O事业部营销总监梅发广。

  说到梅发广先生,就不得不提到近来很热的一封充满情怀的辞职信,叫做:“世界那么大,我想去看看。”在进入林氏木业之前,梅先生在传统家居行业精心耕耘了12载,凭着敏锐的洞察能力,他决心加入家居互联网这个大浪潮。于是便辞职,怀着“去看看世界”的心态,自驾车“云游”了5个省份,100多天,在路上与家居行业相关的房地产、设计师、经销商、卖场、媒体等倾谈学习,那段时间每个星期一小结,一个月一大结。

  如今,他已将所学经验运用到实际操作中,林氏木业O2O长沙体验馆在短时间内搭建起来,便是一个成功的案例。然而,梅发广先生却说,在接触电商的两年中,最大的成功是组建了一个团队,现在有100多人,到年底达到300多人,明年年底会超过一千人。他说目前这个团队,93、94、95的很多,他们很热情,不怕吃苦,勇于创新,他们的思维与心态,刚好能够迎合现在80、90后的消费群体需求。

梅总

  【PChouse】林氏木业O2O体验馆选址在长沙的战略意义是什么?

  【梅发广】今年会在国内开到8到10家体验馆,未来三年,我们在全国会开到50家左右的O2O体验馆,每家2000到5000平米。当初长沙店选址,我也参与了。选址长沙是从几个方面考虑的:第一方面是这个商圈,我们斜对面就是红星美凯龙;第二个是从整个区的交通来说,它可以辐射整个湖南南部的需要,这里有几千万人口,在这里做体验馆的开设,对林氏木业整个品牌形象有所提升,第三点就是更好地服务好湖南省的消费群体。看背后的大数据,湖南这几年在整个互联网领域消费群体的分析,排在全国的前十位。从地理位置来说,长沙地理位置比较好,交通便利,我们选这个位置,高铁,飞机过来都方便。

  【PChouse】林氏木业选址长沙后,对中部地区的销售一定会有促进作用,交易增多了,但是基地在佛山,那么在售后与物流方面林氏木业有做新的调整么?

  【梅发广】长沙O2O体验馆是林氏木业迈向内地的一个起点,从长沙接下来会到西南地区的成都,贵阳,重庆等地开店。消费者关心的是仓库这一块到售后服务这一块。仓库这一块,目前我们只设有佛山总部仓库,发货也是在佛山总部直接发出,当然,我们会控制好发货速度,不影响消费者的购物体验。未来,我们会结合西南部地区当地优质的生产厂家,找他们合作,将一些很成熟的产品,交给这些当地企业生产,并争取做到三天到七天左右送货上门。在售后保障方面,我们的规划是,未来三年,推出两个政策,第一个是家具以旧换新,第二个是终生免费保养。这次在长沙体验馆我们会发会员卡,对于持会员卡的消费者,我们每一年会有人上门免费护理,只需要提前预约。每个购买林氏木业家具的消费者都可以办理会员卡,得到免费增值服务。会员卡可以享受到一些惊喜,可以积分,查看最新的优惠信息。

  【PChouse】不同地区消费习惯会不一样,长沙体验馆在线下体验及线上成交策略上有哪些不一样的地方吗?

  【梅发广】林氏木业作为一个互联网企业,现在做的一件事情,和传统企业不太一样,传统的企业是迎合消费,我们做的是改变消费。什么是改变消费?我们就拿一个垫来举例子。在我们传统行业里,迎合消费者,就会卖得很贵,说产品很好。拿国外来说,一张床垫可能睡3到6个月就换掉了,如果不换掉,一检测的话,会有很多螨虫,对健康会很不好。在我们这里,我们做两点,第一点是时尚化生活化的东西,并且线上线下价格同步。同一款产品,线上与线下的价格哪个更加实惠,消费者可以自行比较选择。第二个是我们在线下这一块,活动期间会给消费者优惠,比如在店里会做一些优惠活动。我们主要是价格实惠,第三是来到体验馆这边,客户的飞机票、住宿也报销了,而您只需要来感受一下就可以。家居风格就几大类,我们几乎所有的风格都有了,消费者可以根据自己的需求来选择,我们在款式上面也会进行一些创新,来引导消费者。

  【PChouse】长沙的体验馆预计能覆盖到多大范围?

  【梅发广】以长沙为起点,向周边进行辐射,向南的话,到郴州,向北,就是岳阳,向西,是怀化,向东,就是株洲,甚至江西的一些区域也能辐射到,200公里内都可辐射到。湖南省有6000多万人口,湖南地区每个月在林氏家居互联网上的消费,这个群体是2700多个家庭,其中80%多的消费者会在网上先看,再到线下来进行体验产品的细节、服务的细节。

  【PChouse】林氏木业接下来在全国范围内O2O体验馆将会进行怎样的布局,能透漏下么?

  【梅发广】未来两到三年,会布局到30到50家,规模在2000到5000平米的体验馆。以长沙为起点,今年可以开8到10个店,接下来会在天津、成都、贵阳、杭州、南京、郑州、上海、西安等城市开体验馆。我们进入目标城市的商圈,首先是经过调研的,我们一般会选择几个点来进行评测,哪个更加符合林氏木业的要求,就进行合作。我们会在全国城市选场地,看互联网大数据,全国一二三四城市,销量多少,从大数据就可以看出来,哪些城市可以先开,哪些城市可以先缓一缓。

责任编辑:aojiaru
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