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走进中国二十载:对话百年法国新风企业爱迪士
发表于 2017-06-05   责任编辑:ouyangxueling   出处:pchouse

  2017年5月18日,全球高品质室内空气解决方案领导厂商爱迪士(aldes)在北京举办了以“领航新风·感廿中华”为主题的“aldes爱迪士中国20周年庆典暨经销商大会”活动,旨在庆祝爱迪士进入中国市场20周年的里程碑时刻。1997年,法国aldes爱迪士在上海成立了独资子公司,将新风系统的概念和产品带入中国,成为最早进入中国市场的新风企业,并一直为中国新风行业的健康成长及中国广大民众的身心健康事业发展做着无声的贡献。在进入中国的20余年间,aldes爱迪士一方面为中国新风行业的发展提供了一片沃土;另一方面,爱迪士也多次参与相关国家科技项目的研究,致力于中国新风行业的健康成长,为中国绿色节能建筑做出了卓越的贡献。

 

  在回顾与中国新风行业一起走过的20年,并展望中国新风行业的发展以及未来走向的同时,爱迪士还发布了智睿 Easy InspirAIR® Monet和灵悦Easy NOVA Annecy新风净化新品。

 

  会后,太平洋家居网记者对爱迪士中国区总经理韩敏杰先生进行了专访。

 

  记者:请您介绍一下中国新风行业20年来的发展历程。

 

  韩敏杰:爱迪士于1997年将新风系统的概念和产品带入中国,在上海成立了独资子公司,是最早进入中国市场的新风企业。在这20年的历程当中,新风的发展经过了几代的发展。在1997年至2003年间,爱迪士致力于引导需求,让中国市场和消费者认识新风。当时提供的解决方案是我们的第一代产品——自平衡式新风机,自平衡式新风机主要是把新鲜室内污浊的空气排出室外,通过门缝或者窗缝把新鲜空气引入室内,形成一个有序的气流组织。

 

  在2003年SARS之后,政府要求提高建筑通风来控制非典的传播,人们意识到通风对减少疾病传播和改善室内空气质量的重要作用。2003年到2010年是中国房地产的发展年,也叫做中国经济黄金十年。越来越多的空调引入市场以后,市场和消费者对换气过程当中的能量回收,我们叫做“热交换”,提出了要求。

 

  2010年以后,雾霾的问题逐步开始曝光,2013年以后基本达到了一个雾霾曝光问题的高峰。消费者开始对引入室内的风是否安全提出要求,于是我们把除霾的能效也加到了新风机器上。

 

  以前客户群体主要在用净化器,但是净化器有一定的局限性,它可以解决一部分的室内污染问题,但没有新鲜氧气的输入,因此没有办法满足人们对新鲜空气的要求。所以在现有的阶段,从功能性的角度来讲,我们要同时满足两个功能:第一个功能是新鲜空气即氧气含量的保证;第二个是机器能室内污染物的控制。这时候,最好的方案就是取传统的新风机和净化器优势并加以结合的方案。

 

  记者:请您介绍一下20周年庆典发布会所推出的爱迪士新品系列

 

  韩敏杰:这几年老百姓对于新风这个概念不再陌生,对于新风系统的功能化、智能化、节能等等都提出了更高要求。中国老百姓对于产品不仅要求性能,更对产品外观都提出独特要求。出于这个考量,我们从去年年初加大对于除霾类家用产品的研发,强调功能化、智能化,更要立足中国家庭需求,开发了多款产品:从针对装修前家庭的中央式热回收新风系统,到针对装修后家庭的壁挂式热回收新风机。

 

  针对这些需求,我们这一次推出两个系列的产品。

 

  第一个系列叫莫奈系列。莫奈系列采用细腻真皮打造,艺术感的外观,彰显细节质感;双直流定制EC直流无刷电机,更节能静音省电;智能APP远程控制,更是全新推出i-home智家系列智能控制器,适应智能家居需求;四重高级别滤网,加载专利自平衡技术,保证恒定充足的极净空气。并且,由于北方等地区的重度雾霾,所以我们也加了一个特殊功能“速净”,当机器自动检测到室外雾霾爆表时,会自动运行这个功能,加速空气净化。

 

走进中国二十载:对话百年法国新风企业爱迪士

 

  爱迪士智睿 Easy InspirAIR Monet

 

  莫奈这个产品是在“智系列”当中的,智系列中一共有三大类产品,第一个大类是新推出的莫奈,。第二个是法国原装产品InspirAIR,去年获得Plus X Award德国产品综合设计大奖的产品。我们定位InspirAIR® Home为大平层之星。第三个产品,InspirAIR®Cube,我们定位为别墅之星,是我们第一款获得德国被动房认证的产品,世界上第一个获得被动房认证的通风类的产品。这三个产品叫“智系列”,因为它们全部是通过智能控制来无极调节所有新风系统机的控制。

 

  这次上市的第二个系列,我们把它叫做Easy NOVA系列,这个系列是解决装修后的市场的问题。去年年底,我们推出了首款机器叫InspirAIR®Lyon。这款机器刚推出的时候,我们做的是背进风的方案。考虑到有很多的建筑在靠窗的这一堵墙上不一定能够安装,为了满足更多的消费者需求,我们这一次推出了侧装版,也就是今天上市的产品,解决了安装的问题。同时我们也考虑到爱迪士品牌代表着法国的元素,哪怕我们是工业类的产品也要考虑到美观,把法国的这些艺术元素放进产品设计里面去。不光机器要美观,装完也要美观。我们在所有的机器安装位置上动了很多脑筋,机器放在上面看不到任何接管,甚至感觉不到它是从哪边进风的。Easy NOVA系列就是这样的一个产品。

 

  同时我们还上了一个叫Annecy(安纳西)的产品。安纳西是法国的一个阿尔卑斯山下的小镇,从这款产品的名字上面就可以感觉到款式比较灵气、小巧、美观的特征,是秉承着我们 InspirAIR®Lyon一贯的风格来做的产品。

走进中国二十载:对话百年法国新风企业爱迪士

 

  爱迪士灵悦Easy NOVA Annecy新风净化新品

 

  有了这两款姐妹机以后,我们同时要考虑到空间比较大的区间,比如客厅或者一些小型的商业机构甚至学校里面的这些机器,于是我们还推出了新产品阿尔卑斯。所以这一次我们上市的是Easy NOVA系列里面这三款机器。同时还有一款产品是去年就已经完成,但并不作为最主要的新产品推出,就是欧洲原装的墙式的通风器。

 

  记者:看到爱迪士品牌这次策划和推出了20周年经典案例征集评选活动,其实做媒体我们也挺好奇,这一次活动有什么意义呢?

 

  韩敏杰:爱迪士在中国的20年的历程当中引领着新风市场的发展。在这20年的过程当中,我们有很多经典案例。目前全国100强的房地产商,我们跟92家合作,其中20多家有长期战略合作,总共有1300多个合作项目。但哪些项目是经典中的经典?我们希望通过征集评选的方式,选出最好的几个案例,作为爱迪士20周年的见证,同时也作为后面20周年的一个基础。这是我们要搞经典案例征集评选活动的意义。

 

  记者:爱迪士是最早进入中国市场的新风企业,将新风的理念带入中国的企业。对于中国新风市场的发展做了哪些举措?

 

  韩敏杰:这也是分阶段来的。从开发市场叫营造概念、营造意识开始,就是前面我说的1997年到2003年。这个阶段,我们要做的更多的是在于我们自己内在的修炼或者是在于一些项目的工作。从2010年以后,我们开始引导另外一个市场这一步。引导市场就是不断的有更新的产品推出,如何把一个通风产品从工业品的角度转化成家电品的角度,这里面的差异是非常大的。在工业设计方面,包括使用的方便性、控制的简洁性、多样性、融合度等方方面面全部是不同的。所以这里面是分阶段来完成的。后续,我们将继续引领市场潮流,同时我们还会引领技术的潮流——这次出来的新产品,全部都是引领技术最高端的潮流。

 

  还可以透露一下,随着我们国家对于建筑标准的要求越来越高,现在做被动房的越来越多。对于这个领域,新风对被动房里面的温度和湿度的处理,也要融合在我们的机器里面。即如何去做预冷预热,如何去做温度的控制,对于湿度的精确控制,全部会纳入我们新的产品。在今年下半年,我会把新的划时代产品推出上市。

 

  记者:目前在国内,新风系统没有得到很大的普及。因为针对中国现在空气环境的状态,特别是冬季雾霾情况特别严重,新风系统是不是应该成为每家每户的必需品?

 

  韩敏杰:从我个人的角度来讲,新风系统肯定是每家每户的必需品。首先,我们要去了解新风系统到底会提供你什么东西?第一,让你的房间能够做到恒氧。大约十年前左右,我们一直在提空调病。夏天呆在空调房里呆久了会带来两件事情,特别对于女同志来讲更加明显。第一件,会觉得皮肤干燥,要不停的补水保湿。第二件,会觉得头晕,缺氧。补氧,保持室内的氧气含量和大气的氧气含量是平衡的,这就是新风本身应该带来的最大的优势。这是新风系统的第一个功效。

 

  第二个功效是湿度的平衡。春夏高湿度环境下,智能强制排风,高效除湿。同时,我们可以附加一些其他的措施,把它的湿度可以降下来。

 

  第三个功效是属于中国特色的功效,叫除霾。在西方,新风系统主要是为了前面两个方向发展。在有些发达国家或者说在所有的发达国家,在欧洲、北美、日本,新风的普及率在新建的建筑中已经达到了95%以上。在中国,我们的保有量不到1%,所以我认为新风系统应该成为每家每户的必需品,而且这一块的市场今后会非常大。

 

  记者:还有像现在很多品牌都推出了新风系统,爱迪士有怎样的优势?

 

  韩敏杰:从我们角度来说,在市场上面我们欢迎百花齐放,因为一个品牌是没有办法去造就一个市场的,只有每一个品牌把自己的优势彻底发挥出来,才能够把最好的解决方案提供给消费者,或者最适合的解决方案提供给不同的消费者,这个市场才会发展起来。

 

  爱迪士的市场定位是比较清晰的。第一,我们有顶尖的技术储备,从法国的技术储备到中国国内的技术储备,在通风方面也好,在净化方面也好,在系统的均衡也好,我们都拥有最领先的技术。

 

  第二,我们拥有业界最好的工艺设计,也就是说爱迪士的产品推出以后,一定是最美观的产品之一。

 

  第三,客户的满意度是最高的。爱迪士1997年进入中国,我们从1998年开始,就有很多楼盘配送的项目。从1998年到现在为止卖出去的机器没有一台报修。这就是爱迪士提供的优势。

 

  为什么会是这样呢?其实一台机器卖出去,只是一个半成品,后续要使用、安装、维护。在所有的终身制流程当中,维护的过程当中,都有爱迪士的影子在中间。

 

  以前我在购买东西的时候会注意别人的售后服务电话,400或者800。爱迪士也有一个400电话,它不叫售后服务电话,它叫service center服务中心电话。这个服务中心承接的事情,是从设计开始,到安装的过程、验收、保养、服务维修,叫做一站式服务体验,这是一个多通道一站式服务模式。不像以前,售前是售前端、售中是售中端、售后是售后端的企业管理概念。爱迪士不是这样,一个电话全系列终生式服务,一站搞定。这就是我们整体的投诉率几乎为零的原因。

 

  记者:爱迪士在中国也为新风系统领域培养了不少人才,您能说一下吗?

 

  韩敏杰:我们前面在会议中也提到了,我们还是要持续在我们的行业中建立人才工程。爱迪士是新风行业中的黄埔军校,从我们这毕业的员工或者离开的员工有到其他一些公司服务的,有自己创建品牌的,非常多。

 

  我在这方面是很开放的思想,在我们价值观相同的情况下愿意和我们共同成长,我们欢迎和我们有统一的、同样的愿景的人才继续留在爱迪士。在我们价值观不同的情况下,我们愿意支持所有的员工自己去创业也好,到其他的公司工作也好,只要是为了能够把这个行业烘托起来,真正的把客户、消费者要解决的问题解决掉,我们就满意了。这叫流水不堵。

 

  记者:爱迪士最近提出#HealthyLiving ,具体到中国市场,爱迪士具体做了些什么?包含在哪些领域?目前达成什么样的成果?未来预计想怎么样?

 

  韩敏杰:先说一下#HealthyLiving的背景。在#HealthyLiving以前,我们提出过“会呼吸的家”。在“会呼吸的家以前”,我们提出过“舒适家”。究竟什么是“舒适家”?我们认为对于现在的人来讲,舒适的首要因素是健康,健康家的理念是中国和全球同时提出的,所以我们就用#HealthyLiving理念做这些事情。

 

  #HealthyLiving的理念,其实在我们中国人的文化中来讲,一个是风,就是空气;一个是水,就是湿度。爱迪士从产品角度跨出的第一步是解决了空气里面的洁净度和含氧量的问题。第二步,是解决室内温度和湿度的问题。

 

  我们现在所有的技术都是相通的,一旦解决了一部分空气舒适的问题的时候,水里面的温度的问题也会迎刃而解,同时我们会用先进智能技术来保证健康与舒适的程度,这是我们现在做到的。爱迪士的新风热舒适产品应该会在今年下半年上市。

 

  在市场端的角度,我们在持续跟合作伙伴沟通、交流。大家携手,逐步把这样的理念接受、完成。

 

  从市场的角度,首先我们自己理解,我们才能让客户去理解,最终才能让消费者理解这个系统的实在意义。截止到去年年底,我们有120家门店开出,今年我们定的目标是在600家门店。在这个范围当中,我们要做到让越来越多终端客户了解新风净化系统对健康的重要性,并且能用上我们的产品。这就是我们对健康家的理解。

 

  记者:您代表爱迪士,想对一直支持爱迪士的终端用户有什么样的话想说?

 

  韩敏杰: 感谢对爱迪士的支持,爱迪士会以最好的产品,最好的服务回馈给我们的用户。