联邦高登林福来：坚持原创设计 为用户定制生活

　　【2015广州建博会 太平洋家居网】7月8日，素有“亚洲建材第一展”的中国(广州)国际建筑装饰博览会，在广州琶洲会展隆重揭开第17届展会盛事。历经16载行业风云变迁，此次广州建博会将迎来2200多家品牌企业，约13万海内外观众共同见证行业发展大趋势。在大家居时代背景下，全屋定制、绿色环保、互联网思维、跨界合作、O2O模式都将一一呈现，众多知名品牌携2015新品和最新的设计理念、品牌形象参展，都有哪些与众不同的新意和亮点呢?太平洋家居网记者全程跟踪报道，为您展现建材家居名企的新观点、新走向。

　　采访嘉宾：联邦高登家私有限公司 副总经理 林福来

　　记者：马琳琳

　　地点：联邦高登展厅

　　【PChouse】：联邦高登参加了6月上海建博会，时隔一个月再参加广州的建博会，这两次展会您有哪些不同的感受呢?

　　【林福来】：这两者很难对比。因为上海建博会是第一届，广州建博会已经开展有十几届，从展馆体积、用户群体等方面，都没办法进行这么细的对比。上海建博会还需要时间去累积，去沉淀。单单从参加第一届上海建博会的感受来说，我感觉效果还是可以的。

　　【PChouse】：上海建博会和广州建博会的联邦高登展馆布置，有哪些不一样的地方?

　　【林福来】：差不多都是一个风格，不过广州建博会的参展产品比较多，上次是从广州到上海，所以产品没有展示得太多。上海建博会主要是一个尝试，毕竟中国那么大，偏于北边区域的人可能会愿意去上海，对我们扩展其他区域的消费者有一定的帮助。

　　【PChouse】：今天现场的展品，感觉更倾向于轻时尚概念，更符合80、90后的品味，联邦高登的产品设计风格有没有根据80、90后消费群体的喜好进行调整呢?

　　【林福来】：定制类的产品都以版式为主，我们的版式偏向于简约型和现代型，我们可能在某一些产品的元素上加一些像罗马柱之类的小细节，这就把原本很简单很简约的产品变成了另一种欧式或者简欧风格，如果在线条的处理上多加一些复杂的工艺，可能又会变成很复杂的欧式风格。联邦高登的产品线是符合不同年龄层的消费人群的，我们的跨度比较大。

　　【PChouse】：今天参展的有哪些新品?请您介绍一下这些产品。

　　【林福来】：今年我们主推一个新的系列，拉斐尔系列，它属于偏现代欧式风格，所以比较符合一些爱时尚，喜欢欧式感觉的消费群体。说到欧式，大家可能马上会联想到复古，但我们这个系列是偏向于年轻化的。还有一个多功能的榻榻米系列，是根据现代家庭收纳空间的需求所做的设计。

　　【PChouse】：在选择定制家居的时候，一般消费者会从美观、功能、价格这三者入手选择，联邦高登是怎么衡量这三者的关系的?

　　【林福来】：每个客户的需求都是不同的，有的客户可能偏向于外观设计，选用颜色来搭配家里的其他装修。有些客户可能讲究功能性，其实不管是注重外观还是功能性，客户最终都会强调价格，也就是性价比。所以，联邦高登在价格这块，首先是要透明，要合理，至于功能性、色彩外观这些客户需求，我们都能够去满足。

　　我个人的理解是，颜色是不需要定制的，客户只要选上了就可以了。我们要定制的是定制功能，定制生活。材料的颜色市场多的是，你只要选上了搭配你的家居环境其实很简单。要定制好一个功能，讲究贴合用户的生活习惯和个人喜好，一个梳妆台可以设计成一个写字台，功能的不同应用，就看你如何对待它。

　　【PChouse】：联邦高登一直以绿色环保、原创设计、全屋定制为品牌形象，您觉得原创设计如何做到适应各种各样的定制需求?

　　【林福来】：其实原创设计涉及到几方面的内容：我们的某些材料、某些款式是在市场上找不到的，是自主研发的，像产品工艺，例如背板骨工艺，这个工艺能让衣柜内部有空气循环的作用。还有我们很坚持的一个柜体的深度，是550的深度，市场很多是490的，某一些我们坚持的东西来自于我们的原创设计，我们会尽可能把我们的自我坚持和原创工艺推荐给客户，也会纳入到设计理念中。另外，在设计方面，我们也很讲究产品设计的稳定性和可行性，我们不能单纯地根据用户需求来设计东西，因为这可能是有问题的，例如客户不希望一些板材中间有支撑，又想做得很长，这样是不稳定的，当然也有一些客户不理解，他们无法理解这样做变形的原因，觉得变形的就是不好的东西，这方面并不是我们能控制的，不是材料出问题，而是客户强调定制需求所导致的不稳定，这方面我们需要不断去引导客户。

　　【PChouse】：您怎么看待智能家居的概念?未来的新品研发会不会考虑加入智能元素?

　　【林福来】：今天讲的是智能家居，不是智能家具。家居包括家里的灯具、电器、厨卫电，可以用移动端来控制，你还没回到家之前，可以远程打开空调或者电饭煲。我个人认为，在家具这块，目前还比较少这种远程操控的需求，市场上看到的单纯家具智能化类似于有衣柜除味器，它有让衣柜内部空气消毒循环这样的作用，但其实在家具这块真正做智能的需求并不多，衣柜行业的智能化没有智能家居这么具备深度需求，所以，我觉得家居智能和我们的衣柜行业还有一定的距离。

　　【PChouse】：在上海建博会的采访中，您提到联邦高登正在筹建O2O体验馆，目前进展如何?线上线下产品定价的问题是如何解决的?

　　【林福来】：上两个月已经在筹备了，正在准备上线。O2O其实是线上体验店，线下实体店，一上线基本上全国体验店都会有。产品定价这块，我们的O2O体验店的产品价格和线下实体店是一致的，因为我们的产品是定制产品，定制产品不能在网上成交，必须到线下，所以，价位并不是一个很大的问题。

　　【PChouse】：互联网时代，大数据尤其是定制需求的数据对企业有一定的参考意义，大数据对于联邦高登是否带来一些影响或者改变?您怎么看待这些用户数据?

　　【林福来】：大数据取决于自己本身的客户群体，这要考虑到这些客户是属于一次性的还是多次返买的，我们保留这些数据，更多是研究和考虑到部分用户可能会产生二次购买或者口碑宣传的信息，我们每年都会举行一些客户回馈、促销晚宴之类的活动，尽量和之前的客户保持联系。

　　【PChouse】：今年是联邦高登十周年后的第一年，在品牌宣传和形象塑造方面有哪些活动计划呢?

　　【林福来】：十年，对于一个企业来说，其实并不代表太多的东西，我们还在学习当中，十年无法代表我们已经达到的高度，我们需要时间去做变化，去做沉淀，我们必须跟着时代不断变化，不断改革。秉着这种学习改革的态度，继续往下一个十年前进。

　　【PChouse】：谢谢您接受太平洋家居的采访。

　　【林福来】：谢谢。

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