PChouse首页 > 百科 > 生活百科 > 小区物业
1 小区物业管理

小区物业管理

  物业管理包括物业管理专项业务、小区服务、物业管理合同约定的其他内容等。其包含的内容和物业管理收费应该是满足等价的原则。

  第一,物业管理专项业务。这是物业管理的基础工作,主要包括:

  ①建筑管理。包括对各类、各种用途房屋、建筑物的公共部分的保养与维修,使之保持良好的可使用状态。

  ②设备管理。指对公共供水、供电、供暖、空调、通风、通讯、燃料等设施进行保养、维修,使之保持良好的使 用状态。

  ③小区内的交通组织与管理。指对小区内的平行交通和垂直交通(电梯和人行扶梯)的管理,包括通道、屋顶等空间的清理、路灯的保养等。

  ④消防管理。指消防制度的建立和执行、消防器材的设置、消防人员的管理等。

  ⑤保安管理。包括小区范围内的安全、保卫、警戒等,但一般没有强制权力。还可延伸为阻止违反业主公约行为的发生和发展,提醒和劝阻邻里间干扰正常生活的情况等。

  ⑥绿化管理。指对小区内的绿化设施进行维护保养以及必要的更新,为业主提供良好的生态环境。

  ⑦清洁管理。包括垃圾、各种废物、污水、雨水的排泄与清除,以求保持一个清静、卫生的环境。

  第二,小区服务。包括家务总揽、教育卫生、文化娱乐、商业网点、社会福利等。

  第三,物业管理合同约定的其他内容。

  目前,物业管理中存在的问题主要有以下表现:

  1、没有成立正规的物业管理公司,造成物业管理水平低,服务质量差。

  2、公用设施专用基金不落实,造成小区公用设施的维修、兴建、保养等问题难以解决。

  3、制度不健全,管理秩序混乱。

  4、管理者与业主之间权责利不明确,影响小区物业管理的正常进行。

  5、乱收费现象严重。

阅读更多
2 小区物业管理系统

小区物业管理系统

  随着信息时代的到来,企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。对于企业而言,信息化无论是作为战略手段还是战术手段,在企业经营中发挥着举足轻重的作用。互联网的迅猛发展为企业带来了极大便利,企业的运行将更多依赖信息系统的支持。

  物业管理系统是现代居住小区不可缺少的一部分。一个好的物业管理系统可以提升小区的管理水平,使小区的日常管理更加方便。将计算机的强大功能与现代的管理思想相结合,建立现代的智能小区是物业管理发展的方向。

  小区物业管理系统的主要功能有以下方面:

  第一,人事管理子系统,从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理,详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。

  第二,房产信息管理,记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。主要模块:项目(小区、写字楼、别墅等)基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块。

  第三,客户信息管理,实现对业主购房、出租、退房的全过程管理,可以随时查询住户历史情况和现状,加强对业主及住户的沟通和管理。包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。

  第四,租赁管理,提供给物业公司的房产租赁部人员使用,能够对所管物业房产的使用状态进行管理,可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计,还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总,预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备,使租赁工作预见性强。

  第五,租赁合同管理,对租赁合同进行管理,合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理,可以进行实时查询统计。

  第六,工程设备管理,建立设备基本信息库与设备帐,定义设备保养周期等属性信息;对设备运行状态监控并生成运行记录,故障记录等信息,根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备。

  第七,收费管理,在收费管理中,系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。主要功能模块:收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询。

  第八,保安消防管理,消防保安管理是企业正常运转的重要保证。本模块主要包括保安人员档案管理、保安人员定岗、轮班或换班管理、安防巡逻检查记录、治安情况记录以及来人来访、物品出入管理等功能。

  第九,保洁环卫管理,环卫管理主要包括三个方面:绿化管理,保洁管理,联系单位。绿化管理即绿化安排及维护记录,保洁管理包括清洁用具管理、保洁安排及检查记录,联系单位即联系单位信息及联系记录。

  第十,资产管理,对公司固定资产、低值易耗等的台帐进行登记管理、使用变更情况、折旧情况进行记录。

阅读更多
3 小区物业管理方案

小区物业管理方案

  以下是小区物业管理方案,详情如下:

  第一部分前言(省略)

  第二部分物业管理的整体构想与创优规划

  XXXX住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作,以其建筑的现代风格和完美的协调性,构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号,在东方明珠城的每一个细节都充分体现

  出建筑对人的关心,以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量,点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作,透射出人文关怀,使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。

  针对东方明珠城社区物业管理的整体情况,我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。

  一、管理思想

  公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势,把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。

  二、管理组织

  公司将建立一支年轻化、专业化,高素质、复合型的管理队伍,对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。

  1、多层次、多角度的激励员工,满足员工的物质和精神需求。

  2、主张管理者与员工之间的沟通,体现人与人之间的平等。

  3、关注员工自我价值的实现,使员工与公司共同发展进步。

  4、为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上、相形见拙者下”。

  5、建立培训体制,使每一个员工掌握物业基本技能,能够胜任本职岗位工作,成为合格、称职的物业服务人员。

  三、管理特色及创新点

  公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,“全方位管理、多功能服务”的管理手段。

  1、推行首问负责制,第一个接待业主或被业主询问的公司员工,不受部门的限制,均应热情接待,解答疑问,杜绝让业主等候回音的现象。

  2、倾听业主的心声,在社区内设置“心连心信箱”,了解业主需求,解决业主反映的问题。

  3、关注业主生活质量的提高,倡导“以业主为圆心”的服务理念,我们不仅做好24小时安保服务,24小时接待服务,16小时保洁服务,管理处还将经常组织各种活动,增进物业与业主的交流,创造祥和文明的住宅社区。

  四、创优规划

  (一)、近期工作目标

  第一年内,业主开心入住,装修无违规现象;

  第二年内,创市物业管理示范住宅小区;

  第三年…… 保市优、创全国物业管理示范住宅小区;

  (二)、实施方案

  1、在公司总经理领导下,在行业主管部门指导下,专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组,其中管理处主任为执行组长,并明确创优小组职责。

  2、完善各部门、各岗位的操作规程,规范日常操作。

  3、做好日常工作记录,注意资料的积累、整理,做好考评、资料的归档及达标申报等工作。

  4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查,公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。

  5、建立“服务明星”评比制度,明确奖惩措施,引导员工共同做好优秀社区的创建工作。

  第三部分管理机构设置和管理人员

  的配备、管理及物资的配备

  一、管理机构模式

  东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作,由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责,管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。

  组织结构图

  二、管理人员的配备

  管理处定编94人,其中主任、副主任各1名,各部门负责人4人,由物业公司聘任,授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。

  接待员:2人,接待业主的来访和投诉并及时处理。

  文员:1人,负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。

  财务:1人,负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。

  卫生清洁工:21人,负责社区的卫生清洁工作,每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。

  绿化管理养护工:2人,负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作,并对业主的垂直绿化(阳摆花)和庭院绿化进行指导。

  治安员:54人,负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序,负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆,维护社区的交通秩序;

  维修工:7人,负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。

  三、管理人员的录用与考核、培训计划

  (一)、管理人员的录用要求

  分类岗位职责条件备注

  管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化,三年以上物业实际管理经验公司选派。

  综服科科长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化,具有管理经营能力,两年物业管理综合服务工作经验公司选派。

  保安科科长全面负责社区安全管理和车辆管理。

阅读更多
相关词条
买房注意
买房手续
买房流程
结婚买房
北京买房
上海买房
买房交税
买房贷款
买房首付
如何买房
买房合同
防地震知识
相关资讯
装修验房注意事项有哪些?
装修验房注意事项有哪些?  大家都知道 装修 最后的环节,就是验房。但是对于验房这件事,很多人都无从下手,其实验房也有一套流程。那么你知道那是什么吗?如果你不知道那你就一定不能错过我们今天这篇有关装修验房需要注意哪些事项的文章了哦。   装修验房注意事项有哪些?   装修验房注意事项1.   普通的楼盘水路通常是三种,自来水、热水和中水。中水是非饮用水,是收集利用的雨水,一般用来冲 马桶 或浇花。消费者需要知道热水和中水是否具备,以及是 否接错管道。还要检查水表的位置,应该在 厨房 或卫生间的出水口。另外,水管的材料与生活直接相关,要确定是国家指定的合格材料。如果水管材料太差,后期很 容易漏水。最好的水管材料是铜管,不过目前郑州市使用铜管的项目不多;德国原装进口的PPR管材也不错。   装修验房注意事项2.   电路是指插座的位置和匹配,电线的型号和最大耗电设备的容量。这需要消费者向所在小区的物业管理公司或开发商索要基本的水、电等隐蔽工程布局的竣工图 纸。在今后的使用过程中,如果出现短路、断水的情况,可以根据图纸的标注由专业人员进行维修。另外还要注意观察配电箱的漏电保护开关是否有 照明 ;普通插 座、大功率插座等有明确的分路,面板开关的安装是否平整,同时,还要测试开关是否有效。   装修验房注意事项3.   随着观念的更新,环保成为消费者在居室装修中最重视的环节,而空气污染正是装修污染中最突出的问题,是造成多种身心疾病的主因。由于精装修房使用的材料都是开发商购买的,业主对材料的质量无法把控。因此,在交房时,业主第一件事就是要确认空气质量达标。   首先,业主必须确定开发商购买的材料符合国家标准,有害物质不超标;其次,根据国家标准,工程竣工以后,开发商要请权威机构进行室内环境检测,并且必须 向购房者出具检测报告。现行的空气质量检测标准是GB50325-2001,对甲醛、苯、TVOC、氡以及氨5种主要的有害物质在空气中的限量进行了严格 的规定。专家提醒,需要注意的是,只有带有 CMA 标识的报告才是国家认可的经最权威检测机构检测的报告,否则是无效的。   消费者买到房子,若开发商或物业不能提供合格的报告,视为房屋质量不合格,站在维权的角度,业主是可以退房的。   装修验房注意事项4.   隐蔽工程包括水路改造、电路改造、 吊顶 结构和卫生间防水工程这些项目。业主对隐蔽工程使用的材料,水路的布管、电路的走向,还有功能性插座的位置等等是 不了解的,因为交房之后这些工程都埋在墙体里了。但业主至少有以下情况是必须要了解的。鉴于隐蔽工程对专业的要求比较高,如果消费者自己不太了解的话,建 议请了解相关知识的朋友或专业人士陪同看房。   装修验房注意事项5.   吊顶的结构在竣工图纸上不显示,但精装房的侧面、灯位或中央 空调 的通风口能看到结构。普通业主从吊顶的观察口可以肉眼判断,按照相关规定,隐蔽工程吊顶 必须使用轻钢龙骨。以前常用的木质龙骨本身含水,在四季变化尤其是冬季供暖之后可能发生收缩变化,已经被淘汰,轻钢龙骨性能非常稳定,使用寿命也相对较长。   装修验房注意事项6.   在卫生间倒清水试验一下,查验下水是否通畅。如最低点的地漏不能有积水,各下水处应该流水通畅。   装修验房注意事项7.   精装修房屋工程使用的各种主要材料在合同当中应该准确无误地标明,特别是品牌含金量较高的设备,如 卫生洁具 、 灯具 、厨房设备、 家具 五金、洁具五金,以及具备防盗、防火、隔音功能的多功能门等;除了品牌外,还需要明确设备的型号,有些与产地有关的设备还应该明确产地。   业主在验房时要与配置单一一对照,避免被劣质产品调包,降低装修的档次。专家表示,由于很多工程问题与 建材 质量有关,把好这一关的话,就可以避免很多后续问题的出现,因此建议业主多多留心。   装修验房注意事项8.   由于一些工程项目一次完成后质量不到位,或者很多工程项目是需要长时间观察的,因此在竣工验收时不一定能够检查出来它是否存在质量问题,而必须通过使用 才能发现。目前国家规定的住宅装修保修期是两年,厨卫防水工程保修期是五年。业主要注意仔细观察房屋出现的各种质量问题,及时与开发商或物业协商,尽量在 保修期内予以解决。   以上就是我们今天主要要为大家介绍的,有关装修验房注意事项有哪些的全部内容大家对于我们以上的介绍是否满意呢?装修验房是很重要的一个环节,这个环节处理不好,很容易会有纠纷,所以希望大家在验房的时候多留心眼。...
回顶部
友情链接
免费量房设计
  • 所在城市
  • 您的称呼
  • 您的手机

温馨提示: 为了您的利益以及我们的口碑,你的隐私将被严格保密