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百安居卖场目标和价值观

2011-8-03 22:32:09  出处:其他  作者:佚名

  B&Q携其在全球先进的零售管理经营模式,以及在中国台湾地区开设连锁店所获得的丰富经验,拉开了在中国大陆地区发展的序幕。

  1999年6月18日,B&Q第一家大陆连锁店-上海沪太店开业。百安居正式开始了在中国大陆地区的发展之路。

  2009年3月20日,百安居中国首家新一代旗舰店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中国实施“T计划”后的第一家门店,致力于为广大的消费者提供更为丰富且更为适合的时尚产品、全面升级的服务,以及一站式的全方位家居解决方案。百安居普陀店遵循并强调“以顾客为中心”的理念,以“产品、服务、保障”为市场定位,不断提供令人兴奋的购物环境与耳目一新的独特购物体验。

  经历了快速成长的百安居,凭借其先进的管理经验,一举成为国内建材连锁超市的第一品牌,并且在北京、上海、深圳、广州等全国大中型城市设立了数十家门店。 

  我们的竞争优势

  值得信赖

  行业领先:B&Q百安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团(Kingfisher Group)。依靠先进的的标准化管理模式和质量监督体系,雄厚的资金支持,以及专业团队的综合服务,欧洲第一、世界领先的大型国际装饰建材零售集团B&Q百安居在进入中国后,迅速发展成中国家装建材行业的领军企业,并带动了一大批建材生产企业共同发展。

  品质保证:B&Q百安居坚持以严格的供应商筛选与管理,完善的质检体系,规范的施工操作,以及完善的客户反馈与售后服务机制为消费者提供具有国际品质的产品与服务,并且大力推行"安全、健康、环保"的绿色家装理念。

  对中国的承诺:B&Q百安居进入中国后,顺势求变,在经营模式、产品类型、服务理念上都进行了改良,为中国消费者提供更适合当地需求的产品与服务。

  便利快捷

  门店位置与布局:B&Q百安居的门店选址都经过多方面考量,方便顾客的出行,同时保证有足够舒适的购物空间。门店内醒目的标识,简单明了的产品简介,专业的导购人员,都能帮助顾客在B&Q百安居感受更加轻松便捷的购物体验。

  一站式购齐:依靠全球性采购网络,B&Q百安居提供15个大类的家居装潢产品。从建材管件、木材、地板瓷砖、油漆涂料、装饰灯具、厨卫设备、五金工具、电工电料、园艺用品、布艺家具等,更有装潢设计装修服务,真正实现"一站式"购物,以轻松、便利的服务,让更多安居梦想成为现实。

  全方位服务:B&Q百安居提供包括装潢设计、团购服务、特殊订单服务、工具租赁、退货服务、免费切割(木材、绳、链、管件)、DIY演示、电脑调漆、家装课堂等一系列全方位的服务。

  物有所值

  货真价更实:以其高效率的国际标准管理方式和全球性的采购网络,降低物流损耗和经营成本,把真正的实惠带给消费者。同时,B&Q百安居明码标价,以真实可信的透明价格,让消费者无需东奔西走便能选购到价格、品质都称心的建材商品。

  保贷服务:B&Q百安居提供多种家装贷款业务以及家装保险、保修延展计划等服务,为消费者创造更多价值。

  创成出新

  产品与服务革新:作为飞速发展的家装建材行业的领军企业,B&Q百安居一直致力于革新其所提供的产品与服务,引导消费者进行更健康更安全的家装。

  行业新规范:B&Q百安居努力推动家装建材行业的发展与进步,开创了质量管理方面的审核标准,如率先在行业内对人造板标识标志进行大规模整改,并严格按照18580的标准执行,橱柜以QB/T2531为产品标准等。

  企业责任

  环保管理:B&Q百安居一直致力于供应链领域的环保管理,同时在提升公众环保意识,倡导绿色消费等方面不懈努力,与消费者一起打造绿色健康的家居环境,改善自然环境。

  社区投入:B&Q百安居积极融入当地社区,力当一位好领居。B&Q百安居不仅经常组织各种关爱弱势群体的员工活动,还积极参与其他社会公益活动,与当地人民休戚与共。

  目标和价值观

  求实务效 (DOWN TO EARTH) :从顾客利益出发,坚持朴实、一致和节约的经营方式,让利于顾客。保持友好和舒心的工作环境。

  勇挑重担 (CAN DO):领先于对手,勇于承担责任,着眼于解决问题。对我们的员工、商品和成就充满自豪。

  相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE):制定清晰的目标,相信员工,鼓励员工做出决策。奖励贡献,承认潜力,以身作则。

  顾客至上 (CUSTOMER DRIVEN):满足和超出顾客的期望,预计、倾听和回应顾客的需要。发生疑问时站在顾客的立场处理问题。

  积极进取 (STRIVING TO BE BETTER):学习先进,分享经验,吸取教训,在良好计划的基础上勇于冒险。

责任编辑:chenxueting
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